CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE VENTE

La réservation effectuée via notre site web est considérée comme confirmée dès sa réception et aucun paiement immédiat n’est requis.

Afin de garantir la réservation, il est obligatoire de fournir une carte de crédit valide, qui pourra être utilisée pour le prélèvement conformément aux conditions d’annulation indiquées ci-dessous. L’établissement se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit, y compris par préautorisation, et de demander, si nécessaire, une carte alternative.

Politique d’annulation
La réservation est annulable gratuitement jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée.
Passé ce délai, le montant total de la réservation sera automatiquement prélevé sur la carte de crédit fournie et deviendra non remboursable.

En cas d’annulation après ce délai, ou en cas de non-présentation (no-show), aucun remboursement ne sera effectué.

Conditions importantes
Aucune exception, dérogation ou remboursement ne sera accordé une fois le délai d’annulation gratuite dépassé, quelle que soit la raison de l’annulation (y compris motifs personnels, retards, problèmes de voyage, annulations de vols ou événements imprévus). Il est donc recommandé de lire attentivement ces conditions avant de confirmer la réservation et, si nécessaire, de souscrire une assurance voyage.

Dommages et responsabilité
Le client est tenu de prendre soin du logement et de son mobilier pendant le séjour. Tout dommage constaté pourra être facturé sur la carte de crédit fournie en garantie de la réservation, après communication et documentation.

Arrivée et séjour
Les détails relatifs au check-in, aux horaires d’arrivée et aux modalités d’accueil seront communiqués après la réservation. Il est nécessaire de convenir à l’avance de l’heure d’arrivée. Les clients doivent présenter une pièce d’identité valide pour l’enregistrement auprès des autorités compétentes, conformément à la réglementation en vigueur.

Merci d’avoir choisi Smart Holiday Sorrento pour vos vacances. Nous serons ravis de vous accueillir et ferons de notre mieux pour rendre votre séjour agréable, confortable et inoubliable.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente information est fournie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (“RGPD”) et décrit la manière dont les données personnelles des utilisateurs qui consultent et utilisent le site web de Smart Holiday Sorrento sont traitées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Smart Holiday Sorrento, joignable à l’adresse e-mail suivante : [email protected]

2. Types de données collectées

Lors de la navigation et de l’utilisation du site, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification (nom, prénom)
Données de contact (e-mail, numéro de téléphone)
Données de réservation (dates de séjour, nombre de personnes, préférences)
Données de paiement (par exemple, carte de crédit fournie en garantie via des systèmes de paiement sécurisés)
Données de navigation (adresse IP, informations sur l’appareil, cookies)
3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes d’informations et des réservations
Confirmation et gestion du séjour
Exécution des obligations contractuelles et légales
Communications liées à la réservation (avant, pendant et après le séjour)
Amélioration des services et de l’expérience utilisateur
Obligations fiscales et administratives
4. Base juridique du traitement

Le traitement des données repose sur :

L’exécution d’un contrat (réservation et séjour)
Les obligations légales (par exemple, communication aux autorités compétentes)
L’intérêt légitime du responsable (gestion et amélioration des services)
Le consentement de l’utilisateur, lorsque requis (par exemple, communications promotionnelles)
5. Modalités de traitement et sécurité

Les données personnelles sont traitées à l’aide d’outils informatiques et/ou papier, dans le respect des principes de licéité, loyauté et transparence.
Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

6. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, en tout état de cause, conformément aux obligations légales applicables.

7. Communication des données

Les données personnelles peuvent être communiquées à :

Prestataires de services techniques (par exemple, moteur de réservation, systèmes de paiement)
Conseillers administratifs et fiscaux
Autorités compétentes, lorsque la loi l’exige

Les données ne seront pas divulguées à des tiers à des fins commerciales sans le consentement de l’utilisateur.

8. Droits de la personne concernée

L’utilisateur a le droit de :

Accéder à ses données personnelles
Demander leur rectification ou suppression
Limiter ou s’opposer au traitement
Demander la portabilité des données
Retirer son consentement à tout moment

Les demandes peuvent être envoyées à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

9. Cookies

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10. Modifications de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité peut faire l’objet de mises à jour. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.