CONDICIONES DE RESERVA Y VENTA

La reserva realizada a través de nuestro sitio web se considera confirmada en el momento de su recepción y no se requiere ningún pago inmediato.

Para garantizar la reserva, es obligatorio proporcionar una tarjeta de crédito válida, que podrá ser utilizada para el cobro según las condiciones de cancelación indicadas a continuación. El establecimiento se reserva el derecho de verificar la validez de la tarjeta de crédito, incluso mediante preautorización, y de solicitar, si fuera necesario, una tarjeta alternativa.

Política de cancelación
La reserva es cancelable gratuitamente hasta 14 días antes de la fecha de llegada.
Una vez transcurrido este plazo, el importe total de la reserva será automáticamente cobrado a la tarjeta de crédito proporcionada y pasará a ser no reembolsable.

En caso de cancelación después de este plazo, o en caso de no presentación (no-show), no se realizará ningún reembolso.

Condiciones importantes
No se prevén excepciones, derogaciones ni reembolsos una vez superado el plazo de cancelación gratuita, independientemente del motivo de la cancelación (incluidos motivos personales, retrasos, problemas de viaje, cancelaciones de vuelos o eventos imprevistos). Por lo tanto, se recomienda revisar atentamente estas condiciones antes de confirmar la reserva y, si es necesario, contratar un seguro de viaje.

Daños y responsabilidad
El huésped está obligado a cuidar el alojamiento y su mobiliario durante la estancia. Cualquier daño detectado podrá ser cargado a la tarjeta de crédito proporcionada como garantía de la reserva, previa comunicación y documentación.

Check-in y estancia
Los detalles relativos al check-in, horarios de llegada y modalidades de recepción serán comunicados después de la reserva. Es necesario acordar previamente la hora de llegada. Los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido para el registro ante las autoridades competentes, conforme a la normativa vigente.

Gracias por haber elegido Smart Holiday Sorrento para sus vacaciones. Estaremos encantados de recibirles y haremos todo lo posible para que su estancia sea agradable, cómoda e inolvidable.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente información se proporciona de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) y describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios que navegan y utilizan el sitio web de Smart Holiday Sorrento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Smart Holiday Sorrento, contactable en el correo electrónico: [email protected]

2. Tipos de datos recopilados

Durante la navegación y el uso del sitio web pueden recopilarse los siguientes datos personales:

Datos identificativos (nombre, apellidos)
Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
Datos de reserva (fechas de estancia, número de huéspedes, preferencias)
Datos de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito proporcionada como garantía mediante sistemas de pago seguros)
Datos de navegación (dirección IP, información del dispositivo, cookies)
3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

Gestión de solicitudes de información y reservas
Confirmación y gestión de la estancia
Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales
Comunicaciones relacionadas con la reserva (antes, durante y después de la estancia)
Mejora de los servicios y de la experiencia del usuario
Obligaciones fiscales y administrativas
4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

Ejecución de un contrato (reserva y estancia)
Obligaciones legales (por ejemplo, comunicación a las autoridades competentes)
Interés legítimo del responsable (gestión y mejora de los servicios)
Consentimiento del usuario, cuando sea necesario (por ejemplo, comunicaciones promocionales)
5. Métodos de tratamiento y seguridad

Los datos personales se tratan mediante herramientas informáticas y/o en papel, respetando los principios de licitud, lealtad y transparencia.
Se adoptan medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados y, en cualquier caso, de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

7. Comunicación de datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

Proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, motor de reservas, sistemas de pago)
Asesores administrativos y fiscales
Autoridades competentes, cuando lo exija la ley

Los datos no serán divulgados a terceros con fines comerciales sin el consentimiento del usuario.

8. Derechos del interesado

El usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar su rectificación o eliminación
Limitar u oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes pueden enviarse al correo electrónico indicado anteriormente.

9. Cookies

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Para más información, consulte la Política de Cookies.

10. Modificaciones de la presente política

La presente Política de Privacidad puede ser actualizada. Se invita al usuario a consultarla periódicamente.